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12306鐵路客戶服務中心

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  • “候補車票”上線,揮手告別黃牛黨

  • 2018-12-09
    • 中國的春運是地球上迄今最大規模的人類遷徙。春運背后是現代文明史上最劇烈、最迅猛的城市化、工業化進程。一張窄窄的火車票寄托著太多人回家的渴望和沉重的鄉愁。一直以來“黃牛黨”、“搶票難”等這些詞語一直出現在每年的春運之際,也是網友熱議的話題。然而就在今年 詳情>>

  • 堅守,讓服務零差評

  • 2018-09-08
    • “列車長,我要求下車,我還要趕八點的火車去辦事1一名男子走進餐車,態度強硬面色不悅向列車長要求。“您先坐,現在列車晚點,臨時停車……”徐鋒車長耐心向旅客解釋著。15:33分, k1610次列車六盤水開車沒多久,列車緩緩停下。等待20分鐘之后,列車長徐鋒與成都局客 詳情>>

  • 使用12306手機客戶端的一些體會

  • 2017-02-03
    • 筆者利用今年春節的假期時間回四川江油做了一次故地重游,雖然作為鐵路工作者,但是這種因私外出還是自己買票更加方便。筆者首先根據自己的返程日期,在12306手機客戶端上開售車票的當天,成功預訂了返程的車票。而后,就跟關注一個熱點的動態一樣,經常性的關注、刷新自 詳情>>

  • 西安南站退票兩個月后錢款不知去向

  • 2016-08-14
    • 西安南站退票兩個月后錢款不知去向,從退票日2016年6月9日凌晨算起至今2016年8月10日,已經兩個月了,經過多方溝通,錢款于西安南站處不知去往何處,無法退回給我。車站方面表示無法處理,遂將整個事件敘述如下,望能得到幫助,懲處不法分子。找回我該退的車票錢。本人于 詳情>>

  • 常用聯系人上限設置 限制惡意囤票 維護乘車人合法權

  • 2016-07-16
    • 2015年9月份,12306鐵路網絡購票平臺發布公告,對注冊用戶常用聯系人累計上限調整為20人,并對新添加聯系人設置180天內不能進行刪除操作。這樣的舉措又是出于怎樣的考慮呢?大家都知道12306鐵路購票網站的誕生可以說是大大方便了廣大用戶的出行,甚至改變了鐵路乘車人的 詳情>>

  • 12306圖形驗證碼 驗證安全 保障權益

  • 2016-07-16
    • 隨著互聯網科技的不斷進步,越來越多的人享受著互聯網帶來的便捷,具2015年不完全數據統計,我國網民人數已經達到6.68億,網絡普及率達到48.8%,至此我們也正式迎來了信息化時代。伴隨互聯網的發展,12306鐵路網絡購票平臺應運而生。據統計,2015年鐵路部門共發送旅客25 詳情>>

  • 鐵路部門出于安全考慮停開列車有必要

  • 2016-06-20
    • 暴雨最近對于很多地方的交通都造成了一定的影響,特別是在對于鐵路交通的運行,也造成了一定的影響,現如今鐵路運行方面的問題大家都很關注了,因為暴雨導致很多地方出現了路面積水方面的問題,所以如果在這種情況下,如果鐵路還要繼續運行的話,那么就會比較危險,也是 詳情>>

  • 春游季 動車行 早準備 行無憂

  • 2016-04-01
    • 2016年鐵路春游運輸期限為3月19日至4月17日,共計30天……計劃加開至上海虹橋、蒼南、溫州、合肥、義烏、衢州等方向共30趟旅客列車,均經過杭州東站。(2016年03月28日人民網)春天萬物蘇醒的季節,也是旅游出行好時節,結伴遠足踏青賞花,是多么美妙的享受。作為一 詳情>>

  • 12306退票多久到賬

  • 2016-03-21
    • 經常在12306買票的人們都知道,為了照顧到大家行程可能有變的情況,網站也設有退票的功能。其實網站退票的方法也很容易,一般操作一遍就會了。在這我就不一一向大家描述,那么,可能很多人想知道的是12306退票過后,多長時間能到賬呢?下面小編就帶大家討論一下,12306退 詳情>>

  • 12306網站退票手續

  • 2016-03-17
    • 現在,隨著社會先進的發展,越來越多的人已經學會,并在網上買回家以及外出的車票了。其中12306是大家信賴并的買票網站。可是我們知道,在12306上買票也有大不方便,就是票得提前買,尤其是在春運期間,一票難求,卻不得不選擇提前幾十天買票。可是,你無法保證你的行程 詳情>>

  • 包頭鐵警詳解過三品安檢儀注意事項

  • 2016-03-01
    • 春運期間,包頭火車站人潮涌動,廣大旅客攜帶大包小包行李,步履匆匆,期待著早早的踏上回家之路。春運期間,大部分旅客特別是外來打工者會選擇鐵路回家過年或探親訪友,往往攜帶的行李物品較多,加之客流較大,回家心切,容易著急慌張,在過三品安檢儀時經常發生行李物 詳情>>

  • 喜看12306手機客戶端新變化

  • 2016-02-05
    • 細心的旅客這兩天從12306網站可以看到一則公告:12306手機客戶端從2月3日開始新增列車正晚點查詢服務。在“我的12306”中的“正晚點查詢”選項中,輸入需查詢的車站名和列車車次后,即可查詢到該列車在指定車站3小時內的正晚點信息。這是一項很實用的服務,筆者雖然身為 詳情>>

  • “12306”技術革新 更好服務于民

  • 2016-02-04
    • 記者從中國鐵路總公司獲悉,進一步做好旅客咨詢信息服務,自1月30日起,12306網站首頁增加“余票動態信息”欄目,滾動顯示當日起至4日內重點方向列車余票信息,方便旅客直接查詢,余票數據每半小時更新一次。春運雖難,卻阻止不了我們回家的腳步,這一時期的火車站更是越 詳情>>

  • “12306”手機APP新增正晚點查詢功能

  • 2016-02-03
    • 記者從中國鐵路客戶服務中心獲悉,為了便于廣大旅客春運出行,“12306”手機APP自2月3日起新增列車正晚點查詢服務。旅客可通過“鐵路12306”手機APP選擇“我的12306”中的“正晚點查詢”服務,在輸入需查詢的車站名和列車車次后,即可查詢該列車在指定車站3小時內的正晚 詳情>>

  • 12306網站正在完善,請社會殘障人士諒解

  • 2016-01-28
    • 對于網站驗證碼,相關法律法規和行業技術標準都要求“信息交流無障礙”。而且在實際操作中,支付寶和一些銀行的交易網頁驗證碼都已經提供語音驗證,方便殘障人士操作。12306網站自誕生以來,飽受視障人士質疑和詬病,為何不對網站進行改進呢?(大河報2016年1月26日)我 詳情>>

  • 坐火車時,我們要發揮自身的所長

  • 2016-01-26
    • 在火車的漫漫長途當中,我們應該更好的去感受到生命當中的意義。感受人生當中愉悅的精彩瞬間,感受到生命當中存在的價值。更好的去把握生命當中的過程,懂得在出行當中懂得安全的重要意識。在乘坐火車當中,我們需要更好的去保存好重要的物品。當然我們可以把那些重要的 詳情>>

  • 在搭乘火車當中,可以選擇更加便捷的支付方式

  • 2016-01-26
    • 現在我們的人生當中,我們需要更好的去旅途。感受生命當中的意義,盡情的去體驗生活。把握到生活當中的精彩瞬間,我們需要更好的在搭乘火車當中感受到魅力城市。在火車當中的道路上,火車當中的那一路上的風景讓我們的生活更加的愉悅。享受到回家的路途中,從搭乘火車當 詳情>>

  • 乘坐火車當中,我們應該更耐心的去等待

  • 2016-01-21
    • 我們在人生當中的道路上,我們學會去等待。體驗生命當中的意義,更好的去把握精彩當中的瞬間。感受生命當中的旅途的這個過程,感受到乘坐火車旅途當中的這個有趣的事情。感受人生當中的意義,更好的把握到人生當中的成長的過程。更好的懂得生命成長性,體驗人生當中的有 詳情>>

  • 坐火車的時候,我們在晚上不要大聲喧嘩

  • 2016-01-12
    • 當我們在乘坐火車的時候,我們應該盡情的去傾聽大家的聲音。感受到人生當中的愉悅的瞬間,感受到生活當中的精彩的瞬間。把握人生當中的享受的過程,盡情的去體驗到一次美妙的旅途之行。感受生活,享受到在火車當中乘坐的快樂。盡情的去享受乘坐當中的所見所聞,感受到那 詳情>>

  • 坐火車的時候,我們應該保持好心情

  • 2016-01-12
    • 當我們在坐火車的時候,我們應該保持一個更好的心情。讓我們的生活過的更加的愉快,讓我們的人生出行更加的順暢。感受到出行當中帶來的好心情,讓我們更好的感受到生活當中的樂趣。感受生命當中的意義,體驗到坐火車當中的趣味。更好的去享受生活,讓我們的人生更加 詳情>>

  • 如何網上搶票?

  • 2015-12-28
    • 距2016年春節雖然還有一個多月時間,而春運期間網上訂票早已開始。在這里筆者提醒廣大旅客,如果您想通過網絡購買火車票,下面的事項你必須了解。1、網絡購票時實名制的,為了方便搶票,請提前到12306網站去進行實名注冊,一定要填寫真實的個人資料,還要進行身份證核驗 詳情>>

  • 記錄下旅途的風景

  • 2015-12-24
    • 當我們乘坐火車的時候,我們可以更好的記錄下火車當中的美麗風景。感受到生活當中的魅力,盡情的去享受生活。把握人生當中的樂趣,懂得欣賞生活當中的那些美景。在火車當中的途中,那些歸家的游客希望自己能更快的回到家里。希望早點見到家人,并在家中和家人一起 詳情>>

  • 搭乘火車出去旅行,也是很好的選擇

  • 2015-12-24
    • 現在隨著生活的變化,人們當中的節奏越來的越快。感受到生活當中的樂趣,盡情的去品嘗人生。感受到生活當中的樂趣,把握生活。懂得生命當中存在的意義,盡情的去體驗生命當中的那些精彩的瞬間。在搭乘火車當中,我們可以看到大包小包的人們。他們從一個城市打拼到另 詳情>>

  • “12306”的無奈誰能懂

  • 2015-12-21
    • “12306的驗證碼,已經擊敗了全國99%的購票者,我已經找不到回家的路了”。春節將近,購買回家的火車票成了不少人近期要做的事。為了防止搶票軟件破解,12306網站不斷將登錄的圖形驗證碼更新,層出不窮的圖形碼讓一些網購車票的旅客大傷腦筋。(襄網) 伴著2016年春節 詳情>>

  • 乘火車的時候,注意保管好車票

  • 2015-12-21
    • 當我們選擇到一個地方去旅行的時候,我們需要更好的去保管好火車旅行途中的車票。感受到生活當中的魅力,盡情的去把握人生。感受生活當中的愉悅的事情,盡情的去把握人生。懂得分享那些美景當中的圖片,讓更多的有故事當中的人來分享。感受生活,體驗到人生當中的樂趣。 詳情>>

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